Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:
Shahram Lang
Hauptstraße 174
55120 Mainz
Deutschland
Telefon: 06131 / 6352778
E-Mail: info@loesungsraum-mainz.de
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
2.1 Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu können insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse sowie Inhalte einer Kontaktaufnahme gehören.
2.2 Umfang und Grundsätze der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit hierfür eine gesetzliche Rechtsgrundlage besteht. Dabei beachten wir insbesondere die Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung und Integrität.
2.3 Rechtsgrundlagen
Je nach Verarbeitungsvorgang beruht die Verarbeitung insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO: Einwilligung der betroffenen Person,
- Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO: Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen,
- Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung,
- Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO: Wahrung berechtigter Interessen, sofern keine überwiegenden Interessen der betroffenen Person entgegenstehen,
- Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a DSGVO: ausdrückliche Einwilligung bei der Verarbeitung von Gesundheitsdaten.
Die konkret einschlägige Rechtsgrundlage wird bei dem jeweiligen Verarbeitungsvorgang genannt.
2.4 Empfänger und Auftragsverarbeiter
Innerhalb unserer Praxis erhalten nur Personen Zugriff auf personenbezogene Daten, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Externe Empfänger können insbesondere Hosting- und E-Mail-Dienstleister sowie Behörden sein, soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Übermittlung besteht.
Soweit Dienstleister personenbezogene Daten ausschließlich nach unseren Weisungen verarbeiten, werden sie auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO eingesetzt.
2.5 Drittlandübermittlungen
Wir setzen keine Dienste ein, die Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln. Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind.
2.6 Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anschließend werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, laufenden Rechtsstreitigkeiten oder berechtigten Nachweisinteressen entgegenstehen. Konkrete Fristen werden bei den jeweiligen Verarbeitungsvorgängen angegeben.
2.7 Automatisierte Entscheidungen
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet auf dieser Website nicht statt.
3. Bereitstellung der Website, Hosting und Server-Logfiles
3.1 Hosting
Diese Website wird bei folgendem Dienstleister gehostet: Hosting.de GmbH, Franzstr. 51, 52064 Aachen, Deutschland. Die Verarbeitung findet ausschließlich in der Europäischen Union bzw. im Europäischen Wirtschaftsraum statt. Der Hostinganbieter verarbeitet in unserem Auftrag Daten, die bei der Nutzung der Website anfallen. Dazu gehören Server-Protokolldaten sowie Daten, die über das Kontaktformular übermittelt werden.
Die Beauftragung erfolgt zur sicheren, stabilen und leistungsfähigen Bereitstellung unseres Internetangebots. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einem zuverlässigen und sicheren Betrieb der Website. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
3.2 Server-Logfiles
Beim Aufruf unserer Website übermittelt Ihr Browser technisch bedingt Daten an den Webserver. Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:
- IP-Adresse des aufrufenden Endgeräts,
- Datum und Uhrzeit des Abrufs,
- aufgerufene Seite oder Datei,
- übertragene Datenmenge und HTTP-Statuscode,
- Referrer-URL,
- Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem.
Die Verarbeitung erfolgt, um die Website technisch bereitzustellen, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten, Angriffe und Missbrauch zu erkennen sowie technische Fehler aufzuklären. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung der Website.
Die Server-Protokolldaten werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht. Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Sicherheitsvorfall oder eine rechtswidrige Nutzung bestehen. In diesem Fall werden die betroffenen Daten bis zur Aufklärung und gegebenenfalls bis zum Abschluss rechtlicher Maßnahmen gespeichert.
3.3 Erforderlichkeit der Verarbeitung
Die Verarbeitung der Verbindungsdaten ist technisch erforderlich, damit die Website an Ihr Endgerät übermittelt und sicher betrieben werden kann. Ohne die Verarbeitung der IP-Adresse kann die Website nicht ausgeliefert werden.
3.4 Schriftarten
Zur einheitlichen Darstellung verwenden wir lokal auf unserem Server gespeicherte Schriftdateien. Beim Aufruf unserer Website wird keine Verbindung zu Servern eines Schriftanbieters hergestellt. Wir binden keine externen Dienste, Karten oder Analysewerkzeuge ein.
4. Cookies und vergleichbare Technologien
Cookies sind kleine Datensätze, die auf Ihrem Endgerät gespeichert und bei späteren Seitenaufrufen wieder ausgelesen werden können. Wir verwenden ausschließlich Cookies, die unbedingt erforderlich sind, um die von Ihnen gewünschte Funktion – das Absenden des Kontaktformulars – sicher bereitzustellen. Andere Speichertechnologien wie Local Storage oder Session Storage nutzen wir nicht.
- losungsraum-mainz-session (Anbieter: wir): Sitzungs-Cookie, um Ihre Eingaben im Formular bei Fehlern erhalten zu können und Missbrauch zu verhindern. Speicherdauer: Sitzungsende, spätestens 120 Minuten ohne Aktivität.
- XSRF-TOKEN (Anbieter: wir): Sicherheits-Cookie zum Schutz vor gefälschten Formularaufrufen. Speicherdauer: Sitzungsende, spätestens 120 Minuten ohne Aktivität.
Rechtsgrundlage für die Speicherung oder den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren und nutzerfreundlichen Bereitstellung der Website. Eine Einwilligung ist hierfür nicht erforderlich.
5. Kontaktaufnahme und Kontaktformulare
5.1 Verarbeitete Daten und Zweck
Wenn Sie uns über eines der Kontaktformulare schreiben, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten: Vorname, Nachname, Telefonnummer (freiwillig), E-Mail-Adresse, den Inhalt Ihrer Nachricht sowie die Person, an die Ihre Anfrage gerichtet ist. Hinzu kommen Datum und Uhrzeit der Anfrage. Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten.
Die Angaben werden auf unserem Server gespeichert und per E-Mail an die von Ihnen gewählte Person weitergeleitet. Die E-Mail enthält den vollständigen Text Ihrer Nachricht.
5.2 Rechtsgrundlage und Gesundheitsdaten
Da Ihre Nachricht Angaben zu Ihrer Gesundheit enthalten kann, verarbeiten wir diese auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a, Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a DSGVO), die Sie vor dem Absenden des Formulars erteilen. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. per E-Mail an info@loesungsraum-mainz.de. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
Führt Ihre Anfrage zu einem Beratungs- oder Behandlungsverhältnis, werden die Daten im Rahmen dieses Vertragsverhältnisses weiterverarbeitet (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO). Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, gilt Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO in Verbindung mit der jeweils einschlägigen Vorschrift.
5.3 E-Mail-Versand und Empfänger
Die Benachrichtigung über Ihre Anfrage verschicken wir über den E-Mail-Server unseres E-Mail-Anbieters IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland. Empfänger der E-Mail sind ausschließlich die Postfächer der von Ihnen gewählten Person.
E-Mails werden üblicherweise transportverschlüsselt übertragen, eine durchgehende Ende-zu-Ende-Verschlüsselung besteht jedoch nicht. Sehr vertrauliche Informationen sollten Sie deshalb nicht im Erstkontakt per Formular oder E-Mail übermitteln, sondern in einem persönlichen Gespräch besprechen.
5.4 Pflichtangaben
Als Pflichtfelder gekennzeichnete Angaben sind erforderlich, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können. Ohne diese Angaben kann die Anfrage nicht bearbeitet werden. Weitere Angaben sind freiwillig.
5.5 Speicherdauer
Die Einsendungen werden nach spätestens 365 Tagen automatisch gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder ein Beratungs- bzw. Behandlungsverhältnis entgegenstehen. Auf Wunsch löschen wir Ihre Anfrage auch früher.
5.6 Schutz vor Spam
Zum Schutz der Formulare vor automatisierten Eingaben verwenden wir ein für Menschen unsichtbares Formularfeld, einen verschlüsselten Zeitstempel, der den Zeitpunkt des Seitenaufrufs enthält, sowie eine Begrenzung der Anzahl von Anfragen je IP-Adresse. Die IP-Adresse wird hierfür nur in nicht lesbarer Form (als Hashwert) und höchstens 24 Stunden zwischengespeichert. Dienste Dritter, die dabei Daten an Dritte übermitteln, setzen wir nicht ein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht im Schutz unserer Website und der Postfächer vor Missbrauch.
6. SSL-/TLS-Verschlüsselung und Datensicherheit
Unsere Website verwendet eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile Ihres Browsers mit „https://“ beginnt.
Wir treffen unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten, der Art, des Umfangs und der Zwecke der Verarbeitung sowie der Eintrittswahrscheinlichkeit und Schwere möglicher Risiken angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO. Dazu gehören insbesondere Zugriffs- und Berechtigungskonzepte, Verschlüsselung, regelmäßige Sicherheitsupdates, Datensicherungen und Maßnahmen zur Wiederherstellung der Verfügbarkeit.
7. Ihre Rechte
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, haben Sie folgende Rechte:
- Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO),
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO),
- Löschung, sofern keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen (Art. 17 DSGVO),
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
- Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO),
- Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe e oder f DSGVO beruhen (Art. 21 DSGVO).
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an info@loesungsraum-mainz.de. Bei begründeten Zweifeln an Ihrer Identität können wir zusätzliche Informationen zur Identitätsbestätigung anfordern.
8. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz
Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz
www.datenschutz.rlp.de
9. Externe Links
Unsere Website kann Links zu Internetangeboten anderer Anbieter enthalten. Beim Aufruf eines externen Links verlassen Sie unsere Website. Für die Datenverarbeitung auf der verlinkten Website ist deren jeweiliger Betreiber verantwortlich. Die bloße Verlinkung führt nicht dazu, dass beim Besuch unserer Website Daten an den Betreiber der verlinkten Seite übertragen werden.
10. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich unsere Datenverarbeitungen, die eingesetzten technischen Systeme oder die rechtlichen Rahmenbedingungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.
Stand: Oktober 2026